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冒雨送餐迟到被骂被摔餐 外卖小哥:担心赔餐费

来源: 网络整理 发布时间:2017-12-25 16:55

新蓝网-中国蓝新闻客户端7月28日讯(浙江卫视新闻深一度记者报道)最近的天气真是应了网上的那句话--“北方实现了南水北调,而南方实现了集中供暖。”

南方人喊着:我们这条命不仅是空调给的,还是外卖小哥给的啊。北方人喊着:我们这条命是外卖小哥给的。外卖小哥简直是处于一个“水深火热”的状态啊,高温酷暑需要他,暴雨也需要他。

这不,前些天,北京的大暴雨让很多人直接选择不出门了,吃饭只好叫外卖。然而北京的一位外卖小哥却因为下雨拥堵,送餐迟到了,被顾客骂了三分多钟。

“咋送这么晚呢,晚了一个半小时你好意思吗?”“今天外头下雨确实也不容易,好多路都封道了。”“封路,封路跟我有关系吗?”“你这个长相你永远都是个送餐的你知道不。”外卖小哥被骂的视频被网友拍了下来。那当时的情况究竟如何呢?

据了解,网友拍下视频的时间是在7月20日,当时北京正下着特大暴雨,很多道路因为积水被封路。而这位外卖小哥因为送外卖迟到了,站在顾客家门口,被数落了整整三分多钟。

可是不管外卖小哥怎么道歉解释,这位订餐的顾客还是不依不饶,甚至在把饭菜扔到了地上。面对顾客重重的摔门,外卖小哥只能收拾东西默默离开。

该视频被网友发到网上后,一时间引起了网友的巨大反应。“讲真,我要是那快递小哥,我直接把餐砸在他头上。”“大暴雨要求准点到,最好把这个人找出来。”网友们十分激动,直言要帮小哥讨回公道。

外卖小哥的所属餐厅也出面把事情的结果公示了。然而网友们却仍然不买账:作为送餐小哥的老板,你并没有维护自己的员工。你公司的员工受到了不尊重的待遇,你们没有要求那个客户道歉吗?

记者多方联系找到了视频中送餐的外卖小哥刚子,今年29岁的他来自陕西咸阳,从事这份餐饮配送员的工作已有半年多了。这次被偷拍放到网上引发这样的关注,他也是始料未及。

“还是我同事告诉我的,他说哎呀,你看,你在网上火了,我第一反应是,谁拍的,我送你拍啥呀,突然成网红了我感觉到很郁闷这个。”外卖小哥说。

那么当天到底发生了什么?订餐客户为何如此态度恶劣呢?外卖小哥说:迟到的一个半小时,所有地方,路面进水,电瓶损坏,靠打车去送,雨特别大,打车太难了,堵车特别厉害。虽然以前也曾遇到因为迟到被骂过,但像这次顾客这么长时间数落还拒单的还是头一回,一开门就特别生气说我们家朋友走了,那个声音特别大。”

据了解,当时那个订餐顾客是在家里办聚会,但因为送餐迟到一个半小时,朋友也就不欢而散了,这才恼羞成怒。刚子说,当时挨骂的那几分钟想着忍忍就过去了,争取让客户消消气,能够签收了。

“没必要去顶他,主要目的,就是你把这个餐送到他手里面就行了,顾客是上帝,是对的,但有时候大家也要相互理解的,不理解的话,你说遇到这种下着暴雨,我堵车,我不打车,我抱着跑过去,我行吗。”刚子说。

虽然被骂了几分钟,但刚子说自己真的不太介意,直到顾客把点的餐扔到地下,这才开始紧张。

“我当时我都傻眼了,我们公司规定的话,一摔的话是要我自己去赔偿的,我那时候只想着这个会不会我去买单,一天下来跑下来,刚好够那一个套餐的钱,我这一天挣一点,家里还要养两个孩子,我就愁的是这个。”刚子说。

所幸刚子的担心并没有发生,自从视频在网上传开之后,过了几天订餐客户也已经打电话向刚子道歉,公司也在调查清楚之后不仅没让他赔偿,还给了他一定的奖励。